Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung muss im Voraus vereinbart werden

Alle Rücksendungen müssen im Voraus mit unserem Kundenservice abgesprochen werden:
info@berfet.com oder über das Rücksendeformular.

Bitte senden Sie keine Produkte ohne vorherige Genehmigung und Rücksendeanweisungen zurück.

Rückgabebedingungen

Voraussetzung für die Genehmigung der Rückgabe ist, dass:

Ein Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die Produkte sind unbenutzt und in gutem Zustand.
Die Produkte sind nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückzusenden.
Die Produkte können auf dieselbe Weise anprobiert und begutachtet werden, wie man sie in einem Geschäft begutachten würde. Eine Nutzung, die über die übliche Begutachtung des Produkts hinausgeht, kann zu einer Minderung des Rückerstattungsbetrags führen.

Rückgabemöglichkeiten

Option 1: Rücksendung an Berfet

Sie können den von Berfet organisierten Kundenerücksendungsservice nutzen. Nach der Genehmigung der Rücksendung senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung sowie einen Rücksendeschein zu, den Sie ausdrucken und der Rücksendung beilegen müssen. Bei Nutzung des Berfet-Kundenerücksendungsservices muss der Kunde die Rücksendung zum Zeitpunkt der Rücksendung nicht bezahlen. Die durch die Rücksendung entstehenden Bearbeitungs- und Transportkosten in Höhe von 20 € werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Option 2: Selbstständige Rücksendung

Sie können die Produkte auch auf eigene Kosten über einen Transportdienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Die Rücksendeadresse und genauere Anweisungen erhalten Sie per E-Mail, nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde. Der Kunde trägt die Kosten für die selbst organisierte Rücksendung und ist dafür verantwortlich, dass die Sendung sicher an der angegebenen Rücksendeadresse ankommt.

Erstattungen

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Eventuell anfallende Kosten für die Rücksendung werden vor der Rückerstattung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Sollte das von Ihnen erhaltene Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter info@berfet.com. Fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Die durch eine fehlerhafte Lieferung oder ein fehlerhaftes Produkt entstehenden Rücksendekosten übernimmt Berfet.

Kontaktdaten

Bei Fragen zu Rücksendungen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@berfet.com